תנאי שימוש והזמנה

Cielo Tours (ח.פ 213165160) פועלת מפלאיה דל כרמן, קינטנה רו, מקסיקו ומעניקה שירות בעברית בקשר לטיולים, אטרקציות, מלונות וחוויות במקסיקו. ניתן ליצור קשר ב-Tomhash2018@gmail.com או ב-WhatsApp +972 54-488-4451.

האתר מציג מידע והצעות ומאפשר לשלוח בקשת הזמנה או פנייה. שליחת טופס באתר אינה אישור הזמנה, אינה התחייבות לזמינות ואינה חיוב בתשלום. הזמנה הופכת למאושרת רק לאחר שנמסרו ללקוח בכתב פרטי השירות הסופיים, המחיר הכולל, זהות/תפקיד הספק ככל שרלוונטי, תנאי הביטול וההחזר, והלקוח אישר את ההזמנה בהתאם להנחיות שנמסרו לו.

בחלק מהשירותים Cielo עשויה לתווך או לסייע בהזמנה מול ספק מקומי עצמאי; בשירותים אחרים השירות עשוי להיות מאורגן על ידי Cielo או ספק מטעמה. התפקיד הרלוונטי וזהות הספק יובהרו באישור הסופי ככל שנדרש.

אנו עושים מאמץ שהמחירים, לוחות הזמנים, נקודות המפגש, המיסים והתוספות יהיו עדכניים. בעולם התיירות נתונים אלה עשויים להשתנות עקב ספקים, עונות, מזג אוויר, תפוסה, שערי מטבע, רשויות או נסיבות תפעוליות.

המחיר המחייב הוא המחיר הכולל שנמסר ללקוח באישור הסופי לפני תשלום. אם קיימים מס נמל, הסעה, ציוד, ארוחה או תוספת אחרת שאינה כלולה — היא תפורט ככל שהיא ידועה ונדרשת. עמלות המרה או עמלות שמטיל בנק/חברת כרטיס של הלקוח אינן בשליטת Cielo.

מדיניות הביטולים, ההחזרים ושינויי התאריך לאטרקציות מפורטת במלואה בעמוד מדיניות ביטולים והחזרים. נוסח המדיניות הרלוונטי נשמר עם ההזמנה לצורכי תיעוד.

בקשת ביטול ניתן למסור בדרכים המפורטות באותו עמוד. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות צרכנית שאינה ניתנת לוויתור לפי הדין החל.

פעילויות כגון שיט, שחייה, שנורקלינג, צלילה, טרקטורונים, אומגות, מפגש עם בעלי חיים ופעילויות טבע כרוכות מטבען בסיכונים. יש לפעול לפי הוראות הספק והמדריכים, לעמוד במגבלות גיל/גובה/כשירות ולמסור לספק הרלוונטי מידע רפואי שהדין או הבטיחות מחייבים למסור.

Cielo אינה מספקת ייעוץ רפואי. מומלץ לכל נוסע לרכוש ביטוח נסיעות מתאים, ובפעילויות אתגריות לוודא שהפוליסה מכסה את הפעילות, טיפול רפואי, חילוץ וביטול לפי הצורך. אין לראות בהשתתפות בפעילות ויתור על אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

השתתפות קטינים כפופה לכללי הספק ולהסכמת הורה/אפוטרופוס במקום שבו היא נדרשת. צריכת אלכוהול כפופה לגיל החוקי ולהוראות הספק. אין התחייבות למפגש עם חיות בר, לתנאי ים או מזג אוויר מסוימים, או לתוצאה שאינה בשליטת המפעיל.

מידע על מלונות, מסעדות, מועדונים וספקים אחרים עשוי לכלול המלצות או סיוע בהזמנה. תנאי המחיר, הביטול, הכניסה והשירות של אותו ספק חלים בהתאם לאישור הסופי. יציאה לאתר או שירות של צד שלישי כפופה גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלו.

המותג, העיצוב, הטקסטים, הגרפיקה והתוכן המקורי של האתר מוגנים בדינים הרלוונטיים. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה. תמונות, סרטונים ועדויות של לקוחות יפורסמו רק כאשר קיימת הרשאה מתאימה או זכות שימוש תקפה. בקשה להסרת תוכן ניתן לשלוח ל-Tomhash2018@gmail.com.

מידע כללי באתר אינו מחליף את האישור הכתוב הסופי של ההזמנה. Cielo לא תישא באחריות לאירוע שאינו בשליטתה במידה שהדין מאפשר זאת, אולם שום סעיף בתנאים אינו פוטר מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או מגביל זכות צרכנית שאינה ניתנת לוויתור.

אנו רשאים לעדכן את האתר ואת התנאים מעת לעת. להזמנה ספציפית יחולו התנאים והמסמכים שנמסרו ללקוח בעת אישורה, בכפוף לדין.

על כל מחלוקת יחול הדין המוסמך לפי נסיבות ההתקשרות והצדדים, והיא תידון בפני הערכאה המוסמכת, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות. מומלץ לפנות אלינו תחילה בכתב כדי שנוכל לבדוק ולפתור את העניין במהירות.